Desigh X Negócio
Trabalho em uma empresa de tecnologia, especificamente desenvolvendo software, e também trabalho como freelancer nas horas vagas (que no momento são cada vez mais raras). Ganhei conhecimento e experiência participando como desenvolvolvedor, a vezes como quadjunvante, nos projetos que apareciam, sendo que, a sua maioria eram de projetos WEB e alguns poucos eram de frameworks e desktops. Suas finalidades também eram variadas, desde serviços até websites para vender produtos, porém, uma coisa me deixava muito frustrado, a dificuldade de não saber elaborar uma interface intuitiva e ao mesmo tempo simples, resumindo, tinha inveja (e tenho até hoje) dos designs.
Dediquei meus estudos para conhecer linguagens de programação, frameworks, processos, padrões, boas práticas, ferramentas, etc, mas nunca me dediquei a aprender alguma coisa de design. Digo que design não significa manipular imagens, HTML, CSS, Photoshop, etc. o termo significa muito mais que isso, significa ter em mente a melhor forma de apresentar um produto, impacto visual, chamar o cliente, ou melhor, possuir o “conhecimento artístico” de como tocar um cliente através da arte.
Vi que isso era de extrema importância depois tentar fazer uma interface, para uma necessidade específica, que iria utilizar em um projeto. Tinha a idéia mais não tinha capacidade para colocar em prática. Frustrado com minhas tentativas em vão, consultei alguns colegas que são web designs e solicitei uma ajuda no que eu estava fazendo. Depois de alguns minutos expondo minhas idéias ele me surpreendeu afirmando que eu não sabia o que eu estava fazendo, ou seja, tinha o problema, mas formulou sua resolução de forma errada.
Quanto mais ele falava mais ficava desapontado, pois realmente, o que eu tinha em mente não tinha bulufas com a solução do problema. Para tentar mostrar melhor, ele desenhou a interface toda na minha frente mostrando o porque de cada elemento contido na tela, achei isso fantástico, além do mais, ganhei a interface de graça e utilizo até hoje no projeto. Analisando isso, me questionei sobre a vantagem de ter designs em empresas que desenvolvem software, seja web ou não.
No ponto em que fui ajudado, todas as regras de negócio já estavam completamente desenvolvidas e testadas para solucionar o problema. Tratando a interface como um item sem importância, vi que estava completamente errado sobre quase tudo que tinha feito. Ou seja, o problema que aconteceu foi que não me preocupei com a apresentação para o cliente. É obvio que, tendo uma interface sem a regra de negócio o sistema não funciona, porém, se tendo a regra de negócio e não tendo uma interface funcional e também intuitiva o fator psicológico entra em cena. Isso é fácil de exemplificar; É só observar o comportamento de uma pessoa que utiliza uma família sistema operacional quase que
a vida toda e força-la a utilizar um sistema sem sua interface que estava acostumada. Acreditem, já vi isso acontecer e quem se ferra é o setor de suporte.
Bom, voltando ao assunto, é óbvio que a necessidade de ser ter uma equipe de design é importantíssima. A Apple faz disso o seu principal elemento de desenvolvimento de produtos e venda, eles levam a sério o Design Funcional. A Microsoft incorpora o design no seus produtos voltados para usuários comuns e incorpora o design ao produto de forma intuitiva que ajuda o departamento de vendas a fazer o seu papel de forma agressiva.
Descrevi minha experiência frustrante de tentar fazer um trabalho de design sem o conhecimento adequado para isso. Respeito muito o trabalho desses caras porque, sem eles a web (WWW) não era um elemento tão atrativo como é hoje, e o marketing não seria são eficiente como é hoje.
[]s